隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)密集架市場(chǎng)也在快速增長(zhǎng)，眾多商家也爭(zhēng)相加入到密集架電子商務(wù)大軍中，不過最先進(jìn)入密集架網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的是一些人們?nèi)粘Ｋ璧男∥锲沸袠I(yè)，但隨著網(wǎng)上密集架購(gòu)物平臺(tái)的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物密集架用戶規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)上密集架銷售額規(guī)模持續(xù)快速的增長(zhǎng)。一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也開始進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，這其中就包括密集柜廠家。
雖然密集柜廠家進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)不久，但卻有許多密集柜商家都力爭(zhēng)想分得密集柜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊新鮮蛋糕。據(jù)了解，如今網(wǎng)上的檔案密集柜電子商務(wù)網(wǎng)站共分為三類： 第一類是依托實(shí)體店密集柜賣場(chǎng)建立起來(lái)的網(wǎng)站；第二類是自己有廠家并有一定的知名品牌，設(shè)立密集柜網(wǎng)店，一方面是宣傳品牌，另一方面是增加一個(gè)銷售渠道；第三類就是既沒有實(shí)體店也沒有自己的品牌，自主建立網(wǎng)站平臺(tái)，并與一些密集柜品牌建立互助合作關(guān)系，在網(wǎng)上銷售。
雖然網(wǎng)購(gòu)已被眾多消費(fèi)者認(rèn)可，并逐漸成為80、90后的首選購(gòu)物方式，但由于密集柜選擇的特殊性，網(wǎng)購(gòu)密集柜還是有一部分人接受不了，究其原因，密集柜是一種價(jià)高體積大且使用年限較長(zhǎng)的商品，在選擇時(shí)一定要親自感覺后才可以買，而網(wǎng)上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，可有的商家為了提高銷量而虛報(bào)密集柜的材質(zhì)。所以要想讓更多的消費(fèi)者接受網(wǎng)購(gòu)密集柜，網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流，要還原密集柜的本來(lái)容貌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個(gè)良好的品牌形象，從而得到更多消費(fèi)者的信賴。
很多消費(fèi)者在選購(gòu)密集柜時(shí)，事先沒有一個(gè)清晰的方向，在逛密集柜商場(chǎng)時(shí)如果看見合眼緣的，摸摸質(zhì)量或詢問密集柜導(dǎo)購(gòu)，然后再做決定。但是在網(wǎng)絡(luò)因?yàn)椴荒苡H手觸摸，所以消費(fèi)者選擇時(shí)除了查看密集柜的圖片，就是客服的介紹。
現(xiàn)在的密集柜網(wǎng)銷蛋糕已被眾多商家分割，因此要想有更高的業(yè)績(jī)，此時(shí)客服人員就不能僅僅擔(dān)負(fù)著密集柜介紹者的角色，而要充當(dāng)一個(gè)家居設(shè)計(jì)者的角色，也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風(fēng)格為其介紹適合的密集柜，讓顧客的密集柜與居室裝飾完美搭配，并教會(huì)消費(fèi)者密集柜的搭配方法�，F(xiàn)在消費(fèi)者買的不只是密集柜，更是一種生活方式。客服人員在上崗前都要進(jìn)行一定的專業(yè)培訓(xùn)，包括密集柜銷售技巧、密集柜保養(yǎng)以及密集柜搭配等專業(yè)性知識(shí)。
物流服務(wù)須完善
阻礙密集柜網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的就是缺乏完善的物流運(yùn)輸服務(wù)，密集柜是種特殊的商品，不管是在商城購(gòu)買還是網(wǎng)上購(gòu)買，運(yùn)輸都是一個(gè)難題，而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運(yùn)輸中出現(xiàn)問題時(shí)賣家與物流就會(huì)互相推卸，最終受傷的是顧客，這就打消了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的興致。
